Canal de Consultas y Denuncias
Consultas y Reclamaciones
Consulta cualquier aspecto relacionado con los Principios de Negocio Responsable de Hermepiel (ética, derechos humanos, medioambiente, privacidad, seguridad y salud, etc.)
Todas las comunicaciones recibidas se tratarán de acuerdo a los principios de respeto, confidencialidad, fundamento y exhaustividad, y se rige por un procedimiento de tramitación y repetición de comunicaciones recibidas.
Realizar una denuncia
Denuncia, de forma anónima o personal, cualquier presunta irregularidad o acto contrario a la legalidad o las normas internas de las que tengas conocimiento.
En la Política de gestión del Canal de Denuncias rigen los principios de confidencialidad de los datos aportados, respeto, fundamento y exhaustividad.
En los casos en los que se identifica alguna irregularidad, se informa a la Comisión de Auditoría y Control, dependiente del Consejo de Administración.
Consultar el estado de mi denuncia
Tras el envío de su denuncia, el sistema proporcionará un usuario y contraseña que permitirán consultar en cualquier momento el estado de la misma, utilizando el Canal de Comunicación anónimo, así como añadir nueva información y contactar con el auditor encargado del análisis.
Pinche aquí para consultar el estado de su denuncia.
Reclamaciones comerciales
Te recordamos que a través del Canal de Consultas y Denuncias no se gestionan consultas o reclamaciones de carácter comercial. Para ello, se disponen los correspondientes teléfonos y herramientas de atención al cliente.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Canal de Consultas y Denuncias?
Los Principios de Negocio Responsable guían y orientan a nuestros profesionales en su trabajo diario, tanto en la toma de decisiones y en su proceder como en la forma en la que interactúan con clientes, proveedores, accionistas, empleados y la sociedad en general.
Se trata de un Canal accesible a empleados y grupos de interés que ofrece la posibilidad de realizar consultas peticiones, dudas, sugerencias, reclamaciones sobre cualquier aspecto relacionado con los Principios de Negocio Responsable o denunciar de forma anónima o personal, cualquier presunta irregularidad o acto contrario a la legalidad o a las normas internas de los que tengan conocimiento..
Todas las consultas y denuncias serán tratadas con la máxima confidencialidad, privacidad y seguridad, pudiendo realizarse de forma anónima.
¿Qué tipo de situaciones se pueden comunicar?
A través de este Canal, se pueden realizar los siguientes tipos de Comunicaciones:
- Consultas y reclamaciones: cualquier posible incidencia relacionada con los Principios de Negocio Responsable. No se incluyen en esta definición los mensajes recibidos que no estén relacionados con los Principios de Negocio Responsable, como por ejemplo mensajes publicitarios, peticiones de empleo, reclamaciones comerciales etc.
- Denuncias: Cualquier presunta irregularidad, acto contrario a la legalidad o a las normas internas; incluidas también las eventuales irregularidades relativas a temas contables, cuestiones relativas a auditoría y/o aspectos relacionados con el control interno sobre el reporte financiero.
¿Qué tipo de situaciones se pueden comunicar?
A través de este Canal, se pueden realizar los siguientes tipos de Comunicaciones:
Denuncias
Las diferentes situaciones susceptibles de ser denunciadas pueden clasificarse conforme a las siguientes naturalezas definidas a continuación. Para mayor detalle ver la Política y gestión del canal de denuncias.
- Conflicto laboral
- Condiciones laborales
- Privacidad/Seguridad de la información
- Actos contrarios a la integridad de la empresa
- Fraude patrimonial
- Trato de favor
- Reporte financiero
- Incumplimiento legal/normativo